Ma KIO RIO 3 portes ISG 1,1L 75ch (et ma déception)

Bonjour à tous,

J'ai acheté une KIA rio fin octobre 2012 et voici ma mésaventure :
Achat d'une Rio 3 portes ISG Diesel 1,1L Noire métallisée : livrée mal lavée avec fientes, rayures (micro-rayures) sur la peinture, un petit coup ds le vernis du pare-choc arrière + rayures sur plastiques, et présence de nombreux grains dans le vernis surtout sur le pare-choc avant (mais aussi ailleurs sur la carrosserie), joints de toit blanchis, becquet très rayé... Enfin la galère totale !
Je suis retourné chez le concessionnaire : ils ont procédé à un lustrage (très peu efficace) et rayé mes joints en les nettoyant !
Discours du vendeur : on fait tout pour votre satisfaction sinon c'est que vous n'êtes pas adapté à la couleur noire !!!
Donc au final :
- j'ai dû refaire du polissage/lustrage moi-même pour notamment faire partir une fiente qu'ils avaient laissé sur le pare-choc !
- par contre en la relavant j'ai constaté au moins 15 grains dans le vernis du pare-choc, c'est hallucinant pour une voiture neuve.
J'y suis retourné pour m'énerver le 5 décembre, le chef d'atelier devait soi-disant contacter KIA pour rendez-vous.
Depuis c'est le silence radio... J'ai rappelé 2 fois sans résultat, faut être patient d'après le vendeur qui ne s'occupe plus de ça en réalité.
Ils m'ont complétement dégouté de la voiture...

Je suis à l'écoute de vos conseils...
Merci.

bienvenue sur le fofo c est etrange tout cela car jusqu ici tout le monde est satisfait de sa rio et je te conseil de contacter toi meme kia et de te plaindre du service

colaud a écrit:bienvenue sur le fofo c est etrange tout cela car jusqu ici tout le monde est satisfait de sa rio et je te conseil de contacter toi meme kia et de te plaindre du service

Oui, exactement tout le monde est satisfait.. contact Kia comme colaud dis c'est le seul moyen.

Super bizarre, moi la KIA quand je l'ai eu c'était dans le magasin, sous une toile et jpeux te garantir qu'elle était nickel de chez nickel avec 2km au compteur.

Quand tu as pris la voiture pour la première fois tu n'a pas remarqué tout ça ? Car même de nuit en extérieur ça se voit. Mais vraiment étrange ton concessionnaire on croirait une blague qui n'est pas drôle mais alors pas drôle du tout.

Salut et bienvenue !!!
Effectivement c'est pas très correct de livrer un véhicule comme ça.
Ne passe plus par ta concession mais par le siège KIA France en LRAR pour réparation du préjudice.

Kia Motors France
2, rue des Martinets , 92500 RUEIL MALMAISON
0969320600
relation.clientele@kia.fr

Personnellement et Volt92 ne me contredira pas là dessus, chez DACIA tu n'aurais pas eu cette mésaventure

Requiem50470 a écrit:Personnellement et Volt92 ne me contredira pas là dessus, chez DACIA tu n'aurais pas eu cette mésaventure

J'adore voir volt se faire attaquer comme ca

non chez dacia t aurai pas eu ce probleme normal il te donne les pots de peinture et tu doit la mettre toi meme en couleur

colaud a écrit:non chez dacia t aurai pas eu ce probleme normal il te donne les pots de peinture et tu doit la mettre toi meme en couleur

Pour infos, j'ai déjà contacté KIA au début pour expliquer la situation.
Il m'ont téléphoné et ont téléphoné au concessionnaire. Mais le discours de KIA, c'est de passer par le concessionnaire.
Donc point de départ.
Normalement un représentant KIA régional devait passer en décembre. On est le 30 janvier.
Voici qq photos de la peinture :
https://2img.net/r/ihimg/a/img856/3557/defaut4.jpg
https://2img.net/r/ihimg/a/img834/8936/defaut3.jpg
https://2img.net/r/ihimg/a/img703/8449/parechocar.jpg
https://2img.net/r/ihimg/a/img252/2650/plastiqueparechoc.jpg

Pas cool. Alors pour moi il y a deux possibilités :
_ Mauvais arrimage du transport ou transporté dans un conteneur avec du matériel mal calé (pièces de rechange pour garages, etc...).
_ Lors de chaque sortie de voiture un contrôle visuel par 1 ou 2 personne est effectué, peut être que c'est dernier on zappé la voiture (buvant un café ou jsais pas quoi). Ce contrôle permet, normalement, de corriger les détails que les robots n'ont pas vu.

Bienvenue !

Il y a une garantie sur la peinture, elle ne fonctionne pas dans ton cas?

bienvenue, dit qu'elle concession pour que personne y retourne, lol
écrit un courrier avec accusé de réception, tu as demandé a ton assurance s'il pouvait te conseillé "Protection juridique".

De toute façon sur le véhicule, il y a 2 types de problèmes :
- les défauts dûs au transport et/ou la préparation par la concession comme le coup dans le pare-choc arrière, les joints abimés etc... Je viens de voir que la rayure sur le capot que j'avais fait constater le jour de la livraison est réapparu malgré un lustrage...
- les défauts de fabrication de KIA dans la peinture ( grains dans la peinture surtout sur la parechoc mais aussi à divers endroit du véhicule).
J'y suis retourné mercredi 30, le chef d'atelier me dit oui oui j'ai toujours votre dossier sur mon bureau mais KIA changé de représentant régional ( ça fait 2 mois que j'attends!), je vous contacte d'ici 10 jours....
Je devais aussi récupéré un stylo retouche et un autocollant de bas de portière soi-disant reçu. Résultat introuvable, l'atelier devait me rappeler Jeudi, j'attends toujours.
J'ai pas la protection juridique dans mon assurance, il faut que je le prenne pour la prochaine.
Concession de Dunkerque.
Voilà...

Franchement c'est dégueulasse et je comprend que tu sois carement déçu par KIA

Oui vraiment déçu par KIA et par la concession...
Le constructeur m'a appelé cette semaine pour savoir où cela en était, j'ai dit tj pareil. La personne devait rappeler le concessionnaire pour faire le point.
Pour elle, c'est des problèmes pas trop graves...
En gros je peux m'estimer heureux qu'elle roule ma voiture, enfin vu sa consommation de 6L /100 km au lieu de 3,5L c cool !

Ca y est, réception du véhicule aujourd'hui après 11 jours d'immobilisation.J'ai eu une vieille Chevrolet Matiz en prêt...
Déçu bien évidemment : peinture du pare-choc ratée avec toujours autant de grains dans la peinture (voir peut être plus): ils n'ont pas dû poncé le pare-choc mais juste repeindre dessus. Je le fais remarquer au chef d'atelier qui me dit qu'il y aura toujours des grains car les cabines ne sont pas étanches à 100% (qu'en plus sa cabine de peinture est neuve.)
Bon ils ont changé les joints abimés et les plaques d'immatriculation.
En rentrant chez moi, j'ai remarqué sur le pare-choc repeint :
- il y a déjà griffes que j 'avais pas vu en faisant le tour du véhicule avec le gars, heureusement à peu près parti (à 80%) avec du polish. Ils ont dû accrocher quelque chose avec la voiture et il y a aussi un petit éclat blanc dans le bas du pare-choc.
Il me dit qu'ils ont lustré le capot, c'est faut, puisque la griffe est toujours là.
J'en ai ras-le-bol, je laisse tomber, ils sont incapables. Le représentant KIA n'est jamais venu...
Pour moi, KIA c'est fini et ce concessionnaire (Opel/Chevrolet/Kia) en particulier.

Je suis étonnée!!!! Tu n'es pas tombé sur le bon garage... Si ils sont incapable change de garage car le jour ou tu aurais un problème mécanique avec ta voiture... Ça promet =/

Un expert auto serait dans ce cas le bienvenu, ne serait-ce que pour intimider cet excellent concessionnaire!
Constater avant chaque prise en charge importante....

tu n'aurai jamais du réceptionner ton véhicule abimer tu aurai du leur laisser sur le dos et exiger un remboursement total au vu de tout les défaut constater sur le véhicule, si les défaut ne sont pas constater par le vendeur tu aurai du faire venir un mec qui constate qui te monte un dossier pour te faire rembourser et au final changer de concess, c'est pour ma part se que j'aurai essayer de faire

après c'est sur c'est facile a dire, mais bon mon pauvre tu t'est mis dans une galéré franchement je serai a ta place je peut te dire que je pèterai un câble et que je sortirai pas de la concess tant que je n'ai pas ce que je veut , car m'afficher c'est pas un souci quitte a crier comme un con dans le concess,

a tu des nouvelle de ton vendeur ? déjà pour les faire un peu réfléchir dis leur que tu et entrain d'ouvrir une procédure ( lequel je sais pas ) contre eux pour la livraison de ton véhicule dans un piteuse état

C'est toujours facile à dire, dans la réalité c'est autrement.
Ce sont des incompétents, j'ai encore trouvé d'autres griffes sur le véhicule (en bas des portières...) depuis la dernière intervention donc c'est fini pour moi aussi bien le concessionnaire que la marque KIA.
Je vais la garder mais dès que je peux la vendre, ce sera fait.
Des défauts de peinture + consommation excessive, c'est trop pour une voiture neuve.

Peux-tu nous rappeler le nom et l'adresse de ce concessionnaire si compétent?
Il faudra l'afficher en gros au tableau d'honneur.................................... ou d'horreur

Kia Dunkerque (WESTHOEK AUTOMOBILES) dans le Nord...