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problème direction assisté électrique
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problème direction assisté électrique
bonjour à tous,
hier la direction assistée ne fonctionne plus ... le volant était très dur ...
en coupant le moteur et en redémarrant le problème se résout, je vais lundi chez Kia car la personne qui s'occupe des dossiers qui passe en garantie est absente ... Et si j'avais un problème plus grave , on me laisserai en plan ???
bref, avez vous déjà eu ce même problème ?
hier la direction assistée ne fonctionne plus ... le volant était très dur ...
en coupant le moteur et en redémarrant le problème se résout, je vais lundi chez Kia car la personne qui s'occupe des dossiers qui passe en garantie est absente ... Et si j'avais un problème plus grave , on me laisserai en plan ???
bref, avez vous déjà eu ce même problème ?
Dernière édition par shouby74 le Sam 26 Juil - 14:34, édité 2 fois
shouby74- Messages : 79
Date d'inscription : 24/04/2013
Re: problème direction assisté électrique
Bonjour,
je n'ai jamais entendu parler de ce problème.
Au moins l'avantage si j'ai bien compris c'est qu'ils prévoient de te faire passer ça en garantie.
Heureusement d'ailleurs, mais certains concessionnaires sont plus difficiles sur ce genre de choses.
Tiens nous au courant de la résolution de ton problème.
je n'ai jamais entendu parler de ce problème.
Au moins l'avantage si j'ai bien compris c'est qu'ils prévoient de te faire passer ça en garantie.
Heureusement d'ailleurs, mais certains concessionnaires sont plus difficiles sur ce genre de choses.
Tiens nous au courant de la résolution de ton problème.
auronangel- Messages : 66
Date d'inscription : 26/06/2013
Localisation : Orléans
Re: problème direction assisté électrique
encore heureux que ça soit pris en garantie, un problème de connexion ... mais devoir attendre que la personne des garanties reviennent de vacances ça , c une lettre direct a Kia France dès que le problème est résolue
Dernière édition par shouby74 le Sam 26 Juil - 14:09, édité 1 fois
shouby74- Messages : 79
Date d'inscription : 24/04/2013
Re: problème direction assisté électrique
enfin des nouvelles ... je dois passer a la concession mardi pour brancher la voiture sur la valais diagnostique afin de donner tous à Kia, ceci pour qu'il sache quoi faire ...
shouby74- Messages : 79
Date d'inscription : 24/04/2013
Re: problème direction assisté électrique
bonjour !
le véhicule a été branché ce jour avec la valise diagnostique pour envoyer tous ça à kia ... patience donc
cela est arrivé à une femme sur un venta et il lui ont changé la colonne de direction sous garantie ... il se peut que pour ma part ce soit autre chose ... a voir
le véhicule a été branché ce jour avec la valise diagnostique pour envoyer tous ça à kia ... patience donc
cela est arrivé à une femme sur un venta et il lui ont changé la colonne de direction sous garantie ... il se peut que pour ma part ce soit autre chose ... a voir
shouby74- Messages : 79
Date d'inscription : 24/04/2013
Re: problème direction assisté électrique
Tiens nous au courant de la résolution de ton problème.
Je crois que tu es le seul à avoir ce problème...
J'espère pour toi que ça va aller vite.
Je crois que tu es le seul à avoir ce problème...
J'espère pour toi que ça va aller vite.
auronangel- Messages : 66
Date d'inscription : 26/06/2013
Localisation : Orléans
Re: problème direction assisté électrique
Ils t'ont laissé la voiture ou tu peux rouler avec en attendant ?
On suit l'évolution. Bon courage.
On suit l'évolution. Bon courage.
Invité- Invité
Re: problème direction assisté électrique
bonsoir !
la responsable de l'atelier m'a dit que cela était arrivé à une personne avec un Kia Venga, dans son cas c'était la colonne de direction en cause avec les même conséquences ... pris en garantie et heureusement ...
les codes défauts pris avec la valise diagnostic ont été envoyé à Kia et la garage attend leur réponse pour savoir quoi faire sur la voiture ...
par contre j'ai du attendre 3 semaines le retour de la chef d'atelier pour que mon dossier soit traité car personne ne peut la remplacer dans ce type de dossier ... ça c courrier direct à kia dés que tout est réparer ...
par contre vu que c'est aléatoire et qu'il suffit de redemmarer le véhicule pour supprimer le défaut, j'ai garder ma voiture ... si je l'avais laisser au garage kia (via l'assistance) m'aurai prêter une voiture ... par contre j'aurai du payer 35 euros par jours pour un véhicule équiper de pneu neige car cela est une option au même titre qu'un GPS !!! et kia assistance me dit que c dans le contrat !!! une honte !!! c quand même un éléments de sécurité !!! bref merci je vous tiens au courant !!!
la responsable de l'atelier m'a dit que cela était arrivé à une personne avec un Kia Venga, dans son cas c'était la colonne de direction en cause avec les même conséquences ... pris en garantie et heureusement ...
les codes défauts pris avec la valise diagnostic ont été envoyé à Kia et la garage attend leur réponse pour savoir quoi faire sur la voiture ...
par contre j'ai du attendre 3 semaines le retour de la chef d'atelier pour que mon dossier soit traité car personne ne peut la remplacer dans ce type de dossier ... ça c courrier direct à kia dés que tout est réparer ...
par contre vu que c'est aléatoire et qu'il suffit de redemmarer le véhicule pour supprimer le défaut, j'ai garder ma voiture ... si je l'avais laisser au garage kia (via l'assistance) m'aurai prêter une voiture ... par contre j'aurai du payer 35 euros par jours pour un véhicule équiper de pneu neige car cela est une option au même titre qu'un GPS !!! et kia assistance me dit que c dans le contrat !!! une honte !!! c quand même un éléments de sécurité !!! bref merci je vous tiens au courant !!!
Dernière édition par shouby74 le Sam 26 Juil - 14:46, édité 2 fois
shouby74- Messages : 79
Date d'inscription : 24/04/2013
Re: problème direction assisté électrique
appel de la concession aujourd'hui ! il s'agit donc de la colonne de direction comme pour la propriétaire du kia venta ... comme par hasard ... bref, le garage doit faire un devis qui doit être validé par kia alors qu'ils doivent bien connaitre le soucis car je ne suis pas le seul ... à suivre !
shouby74- Messages : 79
Date d'inscription : 24/04/2013
Re: problème direction assisté électrique
Inquiétant cette histoire de colonne...
L'essentiel est qu'ils vont la remplacer, mais bon ce n'est pas agréable
A surveiller de près cet organe.
L'essentiel est qu'ils vont la remplacer, mais bon ce n'est pas agréable
A surveiller de près cet organe.
Invité- Invité
Re: problème direction assisté électrique
c pas la pièce le problème, c juste que je suis pas le premier dans ce cas et kia est incapable de reconnaitre ce défaut ... de plus l'attente pour une réparation est interminable ... a suivre
Dernière édition par shouby74 le Sam 26 Juil - 14:11, édité 1 fois
shouby74- Messages : 79
Date d'inscription : 24/04/2013
Re: problème direction assisté électrique
J'ai bien compris que Kia traîne les pieds
Mais c'est un organe qui est à surveiller de près (ça n'arrive pas qu'aux autres)
C'est dans ce sens que va mon propos. Tous les problèmes sont à répertorier.
Nous suivons de près, en te souhaitant un règlement "rapide" du problème.
Mais c'est un organe qui est à surveiller de près (ça n'arrive pas qu'aux autres)
C'est dans ce sens que va mon propos. Tous les problèmes sont à répertorier.
Nous suivons de près, en te souhaitant un règlement "rapide" du problème.
Invité- Invité
Re: problème direction assisté électrique
g bien compris le sens de ton propos, le fait que la voiture est un soucis me fait c...r mais l''attente interminable t la façon dont on s'adresse à vous mets au second plan le problème en lui même ... g u un appel aujourd'hui, le devis est accepte par KIA et encore heureux !!! RDV le 31 décembre à 8h et récupération du véhicule réparer le 3 janvier après midi ... je demanderai à voir la pièce et prendrai une photo à mettre sur le forum ... biensur, une voiture me sera prêt'e gratuitement ...
affaire à suivre ...
affaire à suivre ...
Dernière édition par shouby74 le Sam 26 Juil - 14:46, édité 3 fois
shouby74- Messages : 79
Date d'inscription : 24/04/2013
Re: problème direction assisté électrique
Il y a des commerciaux en effet qui mériteraient une mise à jour pour la relation clientèle
Invité- Invité
Re: problème direction assisté électrique
ce n'est pas le commercial le soucis, bien au contraire mais la personne de l'atelier, j'ai récupérer ma voiture aujourd'hui et le travail semble avoir été bien fait ... pas de traces après avoir fait le tour de la voiture ... par contre je n'ai pas pu voir la pièce car elle a été envoyée à kia pour analyse ... bref si le soucis réapparait ou si vous êtes dans le même cas , faites moi signe ! merci
Dernière édition par shouby74 le Sam 26 Juil - 14:48, édité 2 fois
shouby74- Messages : 79
Date d'inscription : 24/04/2013
Re: problème direction assisté électrique
Affaire réglée donc... et c'est tant mieux.
Rarement (mais ça arrive) les concessions permettent l'accès à une pièce remplacée sous garantie
Sauf en cas de réparation "payante". Là, on peut réclamer la restitution de l'organe remplacé.
Bref, bonne route
Rarement (mais ça arrive) les concessions permettent l'accès à une pièce remplacée sous garantie
Sauf en cas de réparation "payante". Là, on peut réclamer la restitution de l'organe remplacé.
Bref, bonne route
Invité- Invité
Re: problème direction assisté électrique
je me permet de vous communiquer la réponse de Kia su ma demande de geste commercial pour l'attente interminaaaaaaaable pour le traitement de mon dossier :
https://servimg.com/view/18263469/25
donc la façon de gérer les dossiers en concession, au dela de la prise en charge, est ... j'ai pas de mot ...
https://servimg.com/view/18263469/25
donc la façon de gérer les dossiers en concession, au dela de la prise en charge, est ... j'ai pas de mot ...
shouby74- Messages : 79
Date d'inscription : 24/04/2013
Re: problème direction assisté électrique
L'essentiel est que ton véhicule soit réparé (ce qui est tout à fait normal au titre de la garantie)
Par contre pour le geste commercial, il ne fallait pas attendre de miracle
Je ne connais pas un service clientèle qui prendrait en compte cette demande.
La garantie a été appliquée sur la colonne de direction, un véhicule de prêt pendant la réparation.
Je dirai qu'un geste commercial ne pourrait être envisageable que côté concession > du type rabais sur la révision ????
Demande possible...
Par contre pour le geste commercial, il ne fallait pas attendre de miracle
Je ne connais pas un service clientèle qui prendrait en compte cette demande.
La garantie a été appliquée sur la colonne de direction, un véhicule de prêt pendant la réparation.
Je dirai qu'un geste commercial ne pourrait être envisageable que côté concession > du type rabais sur la révision ????
Demande possible...
Invité- Invité
Re: problème direction assisté électrique
c'est sur mais je voulais avant tout les alerter sur la gestion des dossiers ...
après, ma voiture étant neuve et n'ayant pas encore fait la première révision, je préfère en rester la avec la concession de façon a pas être sur la liste noire des emmerdeurs même si dans l'histoire ce n'est pas moi qui est tort !
après, ma voiture étant neuve et n'ayant pas encore fait la première révision, je préfère en rester la avec la concession de façon a pas être sur la liste noire des emmerdeurs même si dans l'histoire ce n'est pas moi qui est tort !
Dernière édition par shouby74 le Sam 26 Juil - 14:20, édité 1 fois
shouby74- Messages : 79
Date d'inscription : 24/04/2013
Re: problème direction assisté électrique
shouby74 a écrit:c'est sur mais je voulais avant tout les alerter sur la (mauvaise) gestion des dossiers ...
après, ma voiture étant neuve et n'ayant pas encore fait la première révision, je préfère en rester la avec la concession de façon a pas être sur la liste noire des emmerdeurs même si dans l'histoire ce n'est pas moi qui est tort !
Tu prends la bonne décision
Invité- Invité
Re: problème direction assisté électrique
hier, samedi à 9h, je démarre mon véhicule après une nuit très froide et ... de nouveau la direction "dure" alors que la voiture est passée au garage fin décembre / début janvier pour ce problème ... je vais appeler la concession dès demain et le problème vas être certainement être pris en charge mais la réparation vas t elle être enfin avoir l'effet désiré ? c a d plus de problème ? est ce la même origine que la dernière fois ? que dois je faire à votre avis ? merci de vos conseil et de votre aide
shouby74- Messages : 79
Date d'inscription : 24/04/2013
Re: problème direction assisté électrique
Pas d'autre solution que de repasser à la concession, pour qu'ils remédient au problème (c'est très ennuyeux, mais rien à faire d'autre)
Quelle motorisation ta Rio ?
Elle couche à l'extérieur ?
Quelle motorisation ta Rio ?
Elle couche à l'extérieur ?
Invité- Invité
Re: problème direction assisté électrique
je suis passé a la concession après les avoir appelé, après avoir branché la valise diagnostique, il s'agit d'un autre code défaut ... c'est un soucis de connectique ... qui a été solutionner sur place aujourd'hui même selon la procédure Kia en vigueur ... le défaut était il présent avant la première réparation ??? mystère bref tous vas bien, et RDV prix pour la première révision le 13/02/14 .
ma Rio est une version 3 portes "style" 1,2 85ch essence qui dort dehors, oui ... mais c'est pas une raison surtout que notre vieille ford focus de fin 98 n'a jamais ce type de soucis comme les autres voitures ... espérant ne pas avoir d'autres soucis mais je suis confiant ... merci la garantie 7 ans
ma Rio est une version 3 portes "style" 1,2 85ch essence qui dort dehors, oui ... mais c'est pas une raison surtout que notre vieille ford focus de fin 98 n'a jamais ce type de soucis comme les autres voitures ... espérant ne pas avoir d'autres soucis mais je suis confiant ... merci la garantie 7 ans
Dernière édition par shouby74 le Sam 26 Juil - 14:57, édité 1 fois
shouby74- Messages : 79
Date d'inscription : 24/04/2013
Re: problème direction assisté électrique
Si c'est un problème de connectique soit mal remis, soit avec un manque d'étanchéité, le fait qu'un véhicule couche dehors, l'humidité peut être un facteur de disfonctionnement.
Donc, affaire réglée, on croise les doigts
Donc, affaire réglée, on croise les doigts
Invité- Invité
Re: problème direction assisté électrique
le défaut n'était pas le même mais est ce du un code défaut non lu car le 1er problème prévalait sur le second ... par contre, sur une voiture "normale" le fait de devoir "dormir" dehors ne doit pas être un facteur de dysfonctionnement, les voitures sont tester et faites pour ça ... tous le monde n'a pas de garage
Dernière édition par shouby74 le Sam 26 Juil - 14:45, édité 1 fois
shouby74- Messages : 79
Date d'inscription : 24/04/2013
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