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problème direction assisté électrique

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problème direction assisté électrique

Message  shouby74 le Mer 27 Nov - 18:15

bonjour à tous,

hier la direction assistée ne fonctionne plus ... le volant était très dur ...
en coupant le moteur et en redémarrant le problème se résout, je vais lundi chez Kia car la personne qui s'occupe des dossiers qui passe en garantie est absente ... Et si j'avais un problème plus grave , on me laisserai en plan ???
bref, avez vous déjà eu ce même problème ?


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Re: problème direction assisté électrique

Message  auronangel le Mer 27 Nov - 19:19

Bonjour,
je n'ai jamais entendu parler de ce problème.
Au moins l'avantage si j'ai bien compris c'est qu'ils prévoient de te faire passer ça en garantie.
Heureusement d'ailleurs, mais certains concessionnaires sont plus difficiles sur ce genre de choses.
Tiens nous au courant de la résolution de ton problème.

auronangel

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Re: problème direction assisté électrique

Message  shouby74 le Mer 27 Nov - 19:50

encore heureux que ça soit pris en garantie, un problème de connexion ... mais devoir attendre que la personne des garanties reviennent de vacances ça , c une lettre direct a Kia France dès que le problème est résolue


Dernière édition par shouby74 le Sam 26 Juil - 14:09, édité 1 fois

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Re: problème direction assisté électrique

Message  shouby74 le Ven 6 Déc - 18:19

enfin des nouvelles ... je dois passer a la concession mardi pour brancher la voiture sur la valais diagnostique afin de donner tous à Kia, ceci pour qu'il sache quoi faire ...

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Re: problème direction assisté électrique

Message  shouby74 le Lun 9 Déc - 18:25

bonjour !
le véhicule a été branché ce jour avec la valise diagnostique pour envoyer tous ça à kia ... patience donc
cela est arrivé à une femme sur un venta et il lui ont changé la colonne de direction sous garantie ... il se peut que pour ma part ce soit autre chose ... a voir

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Re: problème direction assisté électrique

Message  auronangel le Lun 9 Déc - 20:03

Tiens nous au courant de la résolution de ton problème.
Je crois que tu es le seul à avoir ce problème...
J'espère pour toi que ça va aller vite.

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Re: problème direction assisté électrique

Message  Invité le Mar 10 Déc - 7:20

Ils t'ont laissé la voiture ou tu peux rouler avec en attendant ?
On suit l'évolution. Bon courage.

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Re: problème direction assisté électrique

Message  shouby74 le Mer 11 Déc - 18:53

bonsoir !
la responsable de l'atelier m'a dit que cela était arrivé à une personne avec un Kia Venga, dans son cas c'était la colonne de direction en cause avec les même conséquences ... pris en garantie et heureusement ...
les codes défauts pris avec la valise diagnostic ont été envoyé à Kia et la garage attend leur réponse pour savoir quoi faire sur la voiture ...
par contre j'ai du attendre 3 semaines le retour de la chef d'atelier pour que mon dossier soit traité car personne ne peut la remplacer dans ce type de dossier ... ça c courrier direct à kia dés que tout est réparer ...
par contre vu que c'est aléatoire et qu'il suffit de redemmarer le véhicule pour supprimer le défaut, j'ai garder ma voiture ... si je l'avais laisser au garage kia (via l'assistance) m'aurai prêter une voiture ... par contre j'aurai du payer 35 euros par jours pour un véhicule équiper de pneu neige car cela est une option au même titre qu'un GPS !!! et kia assistance me dit que c dans le contrat !!! une honte !!! c quand même un éléments de sécurité !!! bref merci je vous tiens au courant !!!


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Re: problème direction assisté électrique

Message  shouby74 le Ven 13 Déc - 18:40

appel de la concession aujourd'hui ! il s'agit donc de la colonne de direction comme pour la propriétaire du kia venta ... comme par hasard ... bref, le garage doit faire un devis qui doit être validé par kia alors qu'ils doivent bien connaitre le soucis car je ne suis pas le seul ... à suivre !

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Re: problème direction assisté électrique

Message  Invité le Sam 14 Déc - 7:10

Inquiétant cette histoire de colonne...  Suspect 
L'essentiel est qu'ils vont la remplacer, mais bon ce n'est pas agréable  No 
A surveiller de près cet organe.

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Re: problème direction assisté électrique

Message  shouby74 le Lun 16 Déc - 19:35

c pas la pièce le problème, c juste que je suis pas le premier dans ce cas et kia est incapable de reconnaitre ce défaut ... de plus l'attente pour une réparation est interminable ... a suivre


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Re: problème direction assisté électrique

Message  Invité le Mar 17 Déc - 6:59

J'ai bien compris que Kia traîne les pieds  Sleep 
Mais c'est un organe qui est à surveiller de près (ça n'arrive pas qu'aux autres)
C'est dans ce sens que va mon propos. Tous les problèmes sont à répertorier.
Nous suivons de près, en te souhaitant un règlement "rapide" du problème.

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Re: problème direction assisté électrique

Message  shouby74 le Mar 17 Déc - 19:08

g bien compris le sens de ton propos, le fait que la voiture est un soucis me fait c...r mais l''attente interminable t la façon dont on s'adresse à vous mets au second plan le problème en lui même ... g u un appel aujourd'hui, le devis est accepte par KIA et encore heureux !!! RDV le 31 décembre à 8h et récupération du véhicule réparer le 3 janvier après midi ... je demanderai à voir la pièce et prendrai une photo à mettre sur le forum ... biensur, une voiture me sera prêt'e gratuitement ...
affaire à suivre ...


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Re: problème direction assisté électrique

Message  Invité le Mer 18 Déc - 6:45

Il y a des commerciaux en effet qui mériteraient une mise à jour pour la relation clientèle  scratch 

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Re: problème direction assisté électrique

Message  shouby74 le Ven 3 Jan - 16:28

ce n'est pas le commercial le soucis, bien au contraire mais la personne de l'atelier, j'ai récupérer ma voiture aujourd'hui et le travail semble avoir été bien fait ... pas de traces après avoir fait le tour de la voiture ... par contre je n'ai pas pu voir la pièce car elle a été envoyée à kia pour analyse ... bref si le soucis réapparait ou si vous êtes dans le même cas , faites moi signe ! merci


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Re: problème direction assisté électrique

Message  Invité le Sam 4 Jan - 7:19

Affaire réglée donc... et c'est tant mieux.
Rarement (mais ça arrive) les concessions permettent l'accès à une pièce remplacée sous garantie  No 
Sauf en cas de réparation "payante". Là, on peut réclamer la restitution de l'organe remplacé.
Bref, bonne route  Very Happy

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Re: problème direction assisté électrique

Message  shouby74 le Jeu 16 Jan - 18:28

je me permet de vous communiquer la réponse de Kia su ma demande de geste commercial pour l'attente interminaaaaaaaable pour le traitement de mon dossier :

http://www.servimg.com/image_preview.php?i=25&u=18263469

donc la façon de gérer les dossiers en concession, au dela de la prise en charge, est ... j'ai pas de mot ...

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Re: problème direction assisté électrique

Message  Invité le Ven 17 Jan - 7:15

L'essentiel est que ton véhicule soit réparé (ce qui est tout à fait normal au titre de la garantie)  Very Happy 
Par contre pour le geste commercial, il ne fallait pas attendre de miracle  No 
Je ne connais pas un service clientèle qui prendrait en compte cette demande.
La garantie a été appliquée sur la colonne de direction, un véhicule de prêt pendant la réparation.
Je dirai qu'un geste commercial ne pourrait être envisageable que côté concession > du type rabais sur la révision ????
Demande possible...

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Re: problème direction assisté électrique

Message  shouby74 le Ven 17 Jan - 18:12

c'est sur mais je voulais avant tout les alerter sur la gestion des dossiers  ...
après, ma voiture étant neuve et n'ayant pas encore fait la première révision, je préfère en rester la avec la concession de façon a pas être sur la liste noire des emmerdeurs même si dans l'histoire ce n'est pas moi qui est tort !


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Re: problème direction assisté électrique

Message  Invité le Sam 18 Jan - 7:30

shouby74 a écrit:c'est sur mais je voulais avant tout les alerter sur la (mauvaise) gestion des dossiers  ...
après, ma voiture étant neuve et n'ayant pas encore fait la première révision, je préfère en rester la avec la concession de façon a pas être sur la liste noire des emmerdeurs même si dans l'histoire ce n'est pas moi qui est tort !

Tu prends la bonne décision  Wink 

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Re: problème direction assisté électrique

Message  shouby74 le Dim 26 Jan - 12:06

hier, samedi à 9h, je démarre mon véhicule après une nuit très froide et ... de nouveau la direction "dure" alors que la voiture est passée au garage fin décembre / début janvier pour ce problème ... je vais appeler la concession dès demain et le problème vas être certainement être pris en charge mais la réparation vas t elle être enfin avoir l'effet désiré ? c a d plus de problème ? est ce la même origine que la dernière fois ? que dois je faire à votre avis ? merci de vos conseil et de votre aide

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Re: problème direction assisté électrique

Message  Invité le Lun 27 Jan - 7:32

Pas d'autre solution que de repasser à la concession, pour qu'ils remédient au problème (c'est très ennuyeux, mais rien à faire d'autre)
Quelle motorisation ta Rio ?
Elle couche à l'extérieur ?

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Re: problème direction assisté électrique

Message  shouby74 le Lun 27 Jan - 17:02

je suis passé a la concession après les avoir appelé, après avoir branché la valise diagnostique, il s'agit d'un autre code défaut ... c'est un soucis de connectique ... qui a été solutionner sur place aujourd'hui même selon la procédure Kia en vigueur ... le défaut était il présent avant la première réparation ??? mystère bref tous vas bien, et RDV prix pour la première révision le 13/02/14 .
ma Rio est une version 3 portes "style" 1,2 85ch essence qui dort dehors, oui ... mais c'est pas une raison surtout que notre vieille ford focus de fin 98 n'a jamais ce type de soucis comme les autres voitures ... espérant ne pas avoir d'autres soucis mais je suis confiant ... merci la garantie 7 ans


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Re: problème direction assisté électrique

Message  Invité le Mar 28 Jan - 7:48

Si c'est un problème de connectique soit mal remis, soit avec un manque d'étanchéité, le fait qu'un véhicule couche dehors, l'humidité peut être un facteur de disfonctionnement.

Donc, affaire réglée, on croise les doigts  Very Happy 

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Re: problème direction assisté électrique

Message  shouby74 le Mar 28 Jan - 18:07

le défaut n'était pas le même mais est ce du un code défaut non lu car le 1er problème prévalait sur le second ... par contre, sur une voiture "normale" le fait de devoir "dormir" dehors ne doit pas être un facteur de dysfonctionnement, les voitures sont tester et faites pour ça ... tous le monde n'a pas de garage


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Re: problème direction assisté électrique

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